Как проверить телефон при покупке: новый, б/у и по IMEI

Чтобы проверить телефон при покупке, сверьте IMEI в телефоне (*#06#), на коробке и в чеке, проверьте экран, камеры, связь и зарядку. Для б/у телефона главное другое: продавец должен выйти из аккаунта и сбросить телефон при вас.

Ниже порядок проверки нового телефона в магазине и б/у телефона с рук или с Авито, отдельные советы для iPhone и Samsung, проверка по IMEI на сайтах производителей и права покупателя, если нашёлся дефект.

Порядок проверки за 8 шагов

Эти шаги подходят и для нового, и для б/у телефона. Подробности по каждому шагу ниже.

1. Осмотрите коробку и комплект: упаковка целая, модель и цвет совпадают с заказом.
2. Наберите *#06# и сверьте IMEI с коробкой и документами.
3. Убедитесь, что в телефоне нет чужого аккаунта, а б/у телефон сбросьте до заводских настроек при вас.
4. Проверьте экран на белом, чёрном и сером фоне, осмотрите корпус, кнопки и разъёмы.
5. Снимите фото и видео на все камеры, проверьте микрофон, динамики и вибрацию.
6. Вставьте SIM, позвоните, включите мобильный интернет, Wi-Fi, Bluetooth и NFC.
7. Поставьте телефон на зарядку и проверьте состояние аккумулятора.
8. Заберите чек и гарантийный талон, при покупке с рук сфотографируйте IMEI и переписку с продавцом.

Что взять с собой на проверку?

Подготовьтесь заранее, и проверка займёт гораздо меньше времени:

• SIM-карту, которой вы пользуетесь, и скрепку для лотка;
• наушники с нужным разъёмом или Bluetooth-наушники;
• зарядный кабель и, если есть, пауэрбанк;
• для б/у телефона: фото экрана с ценами похожих объявлений, чтобы понимать, не слишком ли дёшево.

Если вы ещё выбираете модель, сначала пройдите наш чек-лист выбора смартфона. Он поможет понять, на какие характеристики смотреть и какую версию модели брать для России.

Как проверить телефон по IMEI?

IMEI это 15-значный номер, по которому сеть узнаёт телефон. У смартфона с двумя SIM-картами обычно два IMEI. Номер стоит проверить первым делом: расхождение сразу говорит о подвохе.

Где найти IMEI

• наберите *#06# в приложении «Телефон», номер появится на экране;
• в настройках, в разделе «Об устройстве» или «Об этом устройстве»;
• на наклейке на коробке;
• в чеке или гарантийном талоне, если магазин его туда вписал.

Все номера должны совпадать. Если IMEI на коробке и в телефоне разный, коробка от другого аппарата, телефон ремонтировали с заменой платы или это подделка.

Проверка на сайте производителя

У Samsung есть официальная проверка по IMEI, у Apple есть проверка права на обслуживание по серийному номеру. Она показывает модель и статус гарантии. Похожие сервисы есть и у других брендов, ищите их только на официальном сайте.

Учтите ограничение, о котором пишет сам Samsung: успешная проверка IMEI не доказывает, что телефон оригинальный. Мошенники могут прошить настоящий номер в подделку. Поэтому проверка по IMEI это подстраховка, а не гарантия.

Как проверить новый телефон при покупке в магазине?

Коробка и комплект

Упаковка должна быть целой, без следов вскрытия и переклеенной плёнки. Сверьте модель, цвет и объём памяти на коробке с тем, что вы оплатили. Проверьте комплект по описанию на коробке.

Первое включение

Новый телефон при включении должен показать экран первоначальной настройки. Если вместо него сразу рабочий стол, чужой аккаунт или установленные приложения, телефон уже кто-то активировал. Уточните это у продавца до оплаты.

Экран и корпус

Откройте на весь экран белую, чёрную и серую картинку. Ищите битые пиксели, пятна, засветы по краям и неравномерную яркость. Проведите пальцем по всей поверхности, чтобы проверить сенсор.

Осмотрите рамку, кнопки и разъёмы: не должно быть царапин, люфта и щелей. Нажмите все кнопки и проверьте вибрацию.

Камеры, звук и связь

Снимите фото и короткое видео на каждую камеру, включая фронтальную. Проверьте автофокус и вспышку. Запишите голосовую заметку и включите музыку, чтобы услышать микрофон и динамики.

Вставьте SIM-карту и позвоните. Проверьте мобильный интернет, Wi-Fi и Bluetooth. Если телефон нужен для оплаты, найдите в настройках NFC.

Зарядка

Подключите зарядку и убедитесь, что процент растёт. Телефон может слегка нагреться, но если он горячий в простое, это повод насторожиться. Почему так бывает, мы разбирали в статье почему греется телефон.

Как проверить б/у телефон с рук и на Авито?

У б/у телефона к обычной проверке добавляются аккаунт, ремонт и износ. По опыту консультаций покупателей, больше всего проблем бывает именно с телефонами, которые не сбросили при покупке.

Аккаунт и сброс

Попросите продавца выйти из Apple ID или Google-аккаунта и сбросить телефон до заводских настроек при вас. После сброса должен появиться экран первоначальной настройки без запроса чужого пароля.

Если на iPhone не отключена функция «Найти iPhone», а на Android не удалён Google-аккаунт, после сброса телефон попросит данные прежнего владельца. Без них пользоваться им не получится. Apple описывает эту проверку в инструкции о покупке б/у iPhone.

Аккумулятор

Проверьте состояние аккумулятора в настройках. На iPhone это «Настройки», «Аккумулятор», «Состояние аккумулятора», на iPhone 15 и новее там же видно число циклов зарядки. Как оценить износ на Android, мы рассказали в статье почему быстро садится батарея.

Apple указывает, что аккумулятор iPhone 14 и более ранних моделей сохраняет 80% ёмкости примерно после 500 полных циклов, а iPhone 15 и новее после 1000 циклов при идеальных условиях. Если ёмкость заметно ниже, закладывайте в цену замену батареи.

Следы ремонта

Посмотрите на винты, стыки корпуса и экрана, ровность рамки. Подозрительно, если экран чуть выступает, по краям видно клей или на винтах царапины от отвёртки.

Как проверить iPhone при покупке?

Кроме общей проверки, у iPhone есть три полезных места в настройках:

• «Основные», «Об этом устройстве». Здесь серийный номер и IMEI. Серийный номер можно проверить на сайте Apple.
• «История деталей и обслуживания». Раздел появляется, если iPhone ремонтировали. Пометка «Неизвестная запасная часть» означает, что деталь неоригинальная, не проверена или работает некорректно.
• «Аккумулятор», «Состояние аккумулятора». Максимальная ёмкость, а на новых моделях ещё число циклов и дата первого использования.

Также убедитесь, что вы берёте версию с лотком для SIM-карты, если пользуетесь обычной SIM. Часть iPhone, купленных в США и некоторых других странах, работает только с eSIM.

Как проверить Samsung и Android на оригинальность?

Для Samsung начните с официальной проверки IMEI. Затем пройдите советы, которые даёт сам Samsung:

• посмотрите, нет ли ошибок в переводе пунктов меню;
• проверьте наличие фирменных приложений и функций модели;
• попробуйте войти в заранее созданный аккаунт Samsung.

У других Android-телефонов логика та же. Подделку выдают кривой перевод, нестандартный интерфейс, характеристики в настройках, не совпадающие с заявленными, и отсутствие официальных обновлений системы.

Как не купить «серый» телефон?

«Серым» обычно называют телефон, который ввезли без участия официального представительства бренда. Сам по себе он может быть исправным и оригинальным. Риск в другом: гарантия часто только от продавца, а версия может быть рассчитана на другой рынок.

Что проверить:

• кто даёт гарантию: производитель или магазин, и где её обслуживают;
• для какого рынка версия модели: от этого зависят диапазоны связи, NFC, eSIM и язык прошивки;
• есть ли в прошивке нужные вам сервисы, например сервисы Google;
• совпадает ли IMEI на коробке, в телефоне и в документах.

Samsung, например, сообщает, что для техники, купленной за границей и без местной гарантии, в авторизованных центрах в России доступен только платный негарантийный ремонт.

Что делать, если нашли дефект?

Права зависят от того, где вы купили телефон. Смартфон относится к технически сложным товарам, и для него в Законе о защите прав потребителей есть особые правила:

• В магазине, исправный телефон. Вернуть или обменять его просто потому, что не подошёл, нельзя.
• Дефект в первые 15 дней. Можно потребовать возврат денег или замену.
• Дефект позже, в гарантийный срок. Как правило, сначала ремонт. Замена или возврат возможны в случаях, которые перечислены в законе.
• Покупка онлайн. От исправного товара можно отказаться в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и комплект.
• Покупка у частного лица. Закон о защите прав потребителей здесь не действует, поэтому проверка на месте особенно важна.

Красные флаги при проверке

Что видите	Что это значит	Что сделать
IMEI не совпадает с коробкой	Чужая коробка, замена платы или подделка	Не покупать
При включении чужой аккаунт	Телефон не сброшен или заблокирован	Попросить выйти из аккаунта и сбросить при вас
«Неизвестная запасная часть» на iPhone	Неоригинальный ремонт	Снизить цену или отказаться
Ёмкость батареи заметно ниже нормы	Износ аккумулятора	Учесть цену замены в торге
Горячий в простое	Неисправность или фоновый сбой	Отказаться или проверить в сервисе
Гарантия только от продавца	Возможно, «серый» телефон	Уточнить, где и кто будет ремонтировать

Частые ошибки при покупке

• Считать проверку по IMEI доказательством оригинальности. Производитель проверяет номер, а не устройство.
• Покупать б/у телефон без сброса при вас. Привязка к чужому аккаунту может превратить телефон в бесполезный.
• Не проверять связь. Проблемы с модемом и NFC видно только с SIM-картой.
• Не вскрывать посылку в пункте выдачи. Потом сложнее доказать, что дефект был с самого начала.
• Выбрасывать коробку и чек. Без них сложнее обратиться по гарантии и продать телефон потом.

Частые вопросы

Вывод

Проверка телефона при покупке сводится к трём вещам: IMEI совпадает везде, всё железо работает, в телефоне нет чужого аккаунта. Для нового телефона это вопрос десяти минут, для б/у телефона нужно ещё проверить аккумулятор и следы ремонта.

Проверку на сайте производителя используйте как подстраховку, а не как доказательство оригинальности. И не стесняйтесь отказаться от покупки, если продавец торопит или не даёт проверить телефон.